公司售后服務宗旨“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效”。建立一套完善的售后服 務體系和嚴格的管理制度，以使客戶方的售后服務工作得到有力保障。公司設售后服務部， 對外保證用戶的每一個請求均有及時、唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一 切推諉和延誤。

　　公司的售后服務是指公司翻譯服務的項目及產品，包括以下9個方面

　　1.人工翻譯

　　我們堅持100%人工翻譯，所處理的每一個項目，都會保證按時交付給客戶。

　　2.客戶意見反饋及時響應配合

　　翻譯項目完成以后，我們會及時得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議，對稿件及時 進行調整、修改、潤色。

　　3.排版不達標、翻譯風格問題

　　如出現翻譯過程中專業詞匯不精準、排版不達標、翻譯風格未能達到要求等問題，請及時聯 系我們，我們會在第一時間，及時修正。

　　4.譯文質量浮動大

　　如果稿件翻譯質量浮動大，翻譯的質量出現下滑，請直接聯系我們，我們會根據您的稿件情 況，安排適合的譯員來給您服務。

　　5.客服人員不專業

　　如出現服務人員不專業，未能解決客戶需求，我們將第一時間對其進行批評教育、并向您致歉。

　　6.翻譯價格與質量不成正比的情況

　　您認為我們的翻譯價格與譯文的質量不成正比，請聯系我們,我們會根據您的稿件內容，給您一個滿意的回復。

　　7.配送問題

　　郵件簽收時如發現稿件內容不精準、發票有損壞可拒收，拒收后請及時與客服人員聯系，為 您提供相關服務。

　　8.信用保障

　　中昊翻譯公司作為是經工商局注冊的正規翻譯公司，作為行業從業經驗豐富的翻譯公司，始終本著優質、專業、誠信的理念，竭誠為來自全球的客戶提供專業化、標準化的服務。中昊翻譯公司自成立以來，已經服務了上千家企業，始終保持著客戶投訴率為零的專業負責發展趨勢，翻譯過程全程跟蹤服務，確?？蛻魧ψg稿能夠滿意。這也正是中昊翻譯成功的重要保證。

　　9.售后保障

　　與客戶簽訂簽合同，流程嚴格按合同進行。翻譯稿件提交后，客戶對稿件進行審核。對客戶反饋的意見我們將認真分析并按要求進行免費不限次數修改，直到客戶滿意為止。若客戶對翻譯不滿意，公司將無條件全額退款。